Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne La Bougie Voyageuse.
La Bougie Voyageuse
Entreprise individuelle (EI)
108 avenue Général de Gaulle
56100 Lorient – France
E-mail : labougievoyageuse@gmail.com
SIRET : 991 298 035 00015
Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne des bougies proposées par La Bougie Voyageuse.
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies et produits associés commercialisés par La Bougie Voyageuse.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences d'apparence ou de couleur peuvent notamment être constatées en fonction de l'affichage de l'écran du client.
Le vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà validées.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
La Bougie Voyageuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés lors de sa validation.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de payer le montant indiqué.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
La Bougie Voyageuse se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de litige antérieur avec le client.
Article 6 – Moyens de paiement
Les commandes peuvent être réglées par :
-
Carte bancaire, notamment via le prestataire de paiement Stripe ;
-
PayPal.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par La Bougie Voyageuse, sous réserve des modalités propres à chaque prestataire.
La commande est préparée et expédiée après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Les options de livraison proposées sont les suivantes :
-
Livraison en 1 à 2 jours : 4,99 €
-
Livraison en 3 à 5 jours : gratuite
Les délais indiqués correspondent aux délais annoncés au client lors de la commande.
Le client doit vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de sa commande.
En cas d'erreur d'adresse imputable au client nécessitant une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par les dispositions du Code de la consommation.
Article 8 – Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter La Bougie Voyageuse dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le client peut joindre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de sa demande.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le client ou par le tiers désigné par lui.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer La Bougie Voyageuse de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Article 10 – Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés à l'adresse communiquée par La Bougie Voyageuse au client.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux ou non conforme, ou lorsque La Bougie Voyageuse accepte de les prendre en charge.
Le client doit manipuler et retourner les produits avec soin.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 11 – Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, La Bougie Voyageuse rembourse les sommes versées par le client pour la commande concernée.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client.
Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.
Le remboursement intervient dans les conditions prévues par la législation applicable et peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Article 12 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faisant partie des exceptions prévues par la loi.
Notamment, lorsqu'un produit est confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, le droit de rétractation peut être exclu conformément au Code de la consommation.
Lorsqu'une exception s'applique, le client en est informé avant la validation de sa commande.
Article 13 – Garanties légales
Les produits vendus par La Bougie Voyageuse bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter :
Le vendeur applique les droits et recours prévus par la législation en vigueur.
Article 14 – Consignes de sécurité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies avec le produit et/ou indiquées sur son emballage.
Le client doit notamment :
-
ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ;
-
maintenir la bougie hors de portée des enfants et des animaux ;
-
éloigner la bougie de tout objet inflammable ;
-
placer la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur ;
-
respecter les recommandations de durée de combustion ;
-
éteindre la bougie avant de quitter la pièce.
La Bougie Voyageuse ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes de sécurité.
Article 15 – Responsabilité
La Bougie Voyageuse ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou non conforme des produits, notamment du non-respect des consignes de sécurité.
Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité du vendeur est engagée en vertu d'une disposition légale impérative.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et autres éléments présents sur la boutique La Bougie Voyageuse sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
Article 17 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires notamment au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et à la gestion de la relation client.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur la boutique en ligne.
Article 18 – Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter La Bougie Voyageuse :
La Bougie Voyageuse
108 avenue Général de Gaulle
56100 Lorient – France
E-mail : labougievoyageuse@gmail.com
En cas de litige, le client doit dans un premier temps adresser une réclamation écrite au vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation préalable auprès du vendeur et conformément aux conditions prévues par le Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation :
Association des Médiateurs de Bretagne Ouest (AMBO)
12 rue Colbert – B37
56100 Lorient – France
E-mail : mediation.conso@ambo.bzh
Téléphone : 06 46 26 62 81
Site internet : https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/
La saisine du médiateur est soumise aux conditions de recevabilité prévues par celui-ci.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions protectrices qui lui sont applicables en vertu du droit français et du droit de l'Union européenne.
Article 20 – Modification des CGV
La Bougie Voyageuse se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.