Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. Zone de livraison
La Bougie Voyageuse livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
2. Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Deux options de livraison sont proposées :
-
Livraison en 1 à 2 jours : 4,99 €
-
Livraison en 3 à 5 jours : gratuite
Les délais indiqués correspondent aux délais de livraison annoncés au moment de la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de La Bougie Voyageuse, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de force majeure.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Les tarifs actuellement proposés sont :
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison rapide | 1 à 2 jours | 4,99 € |
| Livraison standard | 3 à 5 jours | Gratuite |
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il appartient notamment au client de vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et, le cas échéant, les informations complémentaires nécessaires à la livraison.
En cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse fournie par le client, pouvant entraîner une impossibilité de livraison ou une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client.
5. Suivi de la commande
Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de sa commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.
6. Colis endommagé
À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.
Si le colis ou les produits semblent avoir été endommagés pendant le transport, le client doit contacter La Bougie Voyageuse dans les meilleurs délais à l'adresse :
Il est recommandé de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment au titre des garanties applicables.
7. Colis non reçu
Si le client constate que son colis n'a pas été reçu dans le délai annoncé, il peut contacter La Bougie Voyageuse à l'adresse :
Une vérification pourra être effectuée auprès du transporteur afin de déterminer la situation du colis et les éventuelles démarches à entreprendre.
Les droits du client en cas de retard ou de non-livraison sont ceux prévus par la législation applicable aux contrats conclus à distance.
8. Livraison à une mauvaise adresse
Si la commande n'a pas pu être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, La Bougie Voyageuse contactera le client afin de trouver une solution.
Lorsque la nouvelle expédition résulte d'une erreur imputable au client, les frais supplémentaires de livraison pourront être facturés.
9. Retours
Les conditions applicables aux retours et au droit de rétractation sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente de La Bougie Voyageuse.
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas prévus par la loi ou lorsque La Bougie Voyageuse accepte de les prendre en charge.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
La Bougie Voyageuse
108 avenue Général de Gaulle
56100 Lorient – France
E-mail : labougievoyageuse@gmail.com
La Bougie Voyageuse s'efforce de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.